Pomoc i Kontakt

Masz pytania dotyczące karty VAN GRAAF CARD?
Bezpłatna infolinia 800 033 142 (Pon. - Pt. 10:00-17:00, Sob. 10:00-15:00)
E-Mail cardservice-pl@vangraaf.com

POMOC I KONTAKT

Karta VAN GRAAF Card

W jaki sposób mogę połączyć kartę VAN GRAAF z moim kontem w sklepie internetowym VAN GRAAF?

Aby połączyć kartę VAN GRAAF z kontem w sklepie internetowym, należy zalogować się na Moje konto, a następnie kliknąć na „Powiąż kartę VAN GRAAF CARD”.

Prosimy o wybranie „Czy chcą Państwo powiązać kartę VAN GRAAF Card ze swoim kontem?”

Będzie do tego potrzebny numer klientki/klienta karty VAN GRAAF oraz numer karty (ostatnie 3 cyfry). Obie informacje znajdują się na karcie VAN GRAAF.

Jeśli nie masz oryginalnej karty VAN GRAAF, a jedynie tymczasową PreCard, ją również możesz połączyć z kontem w ten sam sposób. Należy wówczas wybrać opcję „Nie mają Państwo jeszcze oryginalnej karty VAN GRAAF Card, tylko kartę PreCard?”.

Kiedy otrzymam kartę VAN GRAAF?

Twoją karta VAN GRAAF będzie aktywna zaraz po złożeniu wniosku online. Poza tym możesz w sklepie internetowym wchodząc w zakładkę „Mój profil” pobrać plik PDF z kartą VAN GRAAF.

Jeżeli wniosek o kartę został złożony w sklepie stacjonarnym VAN GRAAF, otrzymasz tam tymczasową kartę PreCard.

Niezależnie od tego w jaki sposób złożony został wniosek, Twoja karta VAN GRAAF zostanie wysłana do Ciebie pocztą i otrzymasz ją w przeciągu 6 tygodni od złożenia wniosku.

Kiedy otrzymam bon powitalny o wartości 30 PLN?

Bon powitalny o wartości 30 PLN otrzymasz pocztą wraz z kartą VAN GRAAF. To może potrwać do 6 tygodni od złożenia wniosku.

Wskazówka: pobierz aplikację VAN GRAAF i wprowadź kartę VAN GRAAF do aplikacji. Twój bon powitalny będzie widoczny w aplikacji (1 - 2 tygodnie od złożenia wniosku).

Czy numer mojej karty VAN GRAAF jest taki sam jak numer klientki/klienta w sklepie internetowym VAN GRAAF?

Nie, kiedy w jednym z naszych sklepów VAN GRAAF składasz wniosek o kartę VAN GRAAF, w sklepie internetowym nie tworzy się automatycznie konto klientki/klienta. Wchodząc w zakładkę Moje konto możesz założyć konto w sklepie internetowym i połączyć je z kartą VAN GRAAF.

Numer klientki/klienta karty VAN GRAAF oraz numer karty jest umieszczony na przedniej i tylnej stronie karty VAN GRAAF.

Moja karta VAN GRAAF zaginęła, czy i w jaki sposób mogę dostać kartę zastępczą?

Kartę zastępczą możesz zamówić kontaktując się z działem obsługi karty VAN GRAAF, telefonicznie pod numerem telefonu: 800 033 142 lub mailowo na adres: cardservice-pl@vangraaf.com.

W jaki sposób mogę zmienić swoje dane osobowe?

Za pośrednictwem poczty e-mail: cardservice-pl@vangraaf.com poinformuj dział obsługi karty VAN GRAAF o chęci dokonania zmiany. Dzięki temu możesz nadal korzystać z zalet programu karty VAN GRAAF.

Jakie reklamy będę otrzymywać od VAN GRAAF?

Dla naszych klientek i klientów mamy dwa rodzaje newsletterów: newsletter VAN GRAAF (dotyczy sklepu internetowego) oraz newsletter karty VAN GRAAF. Jeśli posiadasz konto w sklepie internetowym VAN GRAAF, w zakładce Karta VAN GRAAF CARD możesz zarządzać ustawieniami newslettera karty VAN GRAAF.

Jakie są korzyści z otrzymywania newslettera karty VAN GRAAF?

Dzięki bezpłatnemu newsletterowi karty VAN GRAAF dowiesz się o atrakcyjnych ofertach, nowych kolekcjach oraz konkursach. Specjalnie dla osób otrzymujących newsletter karty VAN GRAAF przygotowaliśmy też niespodziankę urodzinową*.

* Bon urodzinowy o wartości 40PLN. Kupon może być zrealizowany jednorazowo w dowolnym salonie VAN GRAAF w Polsce lub sklepie internetowym VAN GRAAF. Minimalna wartość zakupu wynosi 199,95 PLN. Bon nie może zostać odstąpiony innej osobie i nie podlega wymianie na gotówkę.

Masz pytania dotyczące karty VAN GRAAF CARD?

Dział obsługi karty VAN GRAAF CARD jest do Twojej dyspozycji:
Pon. - Pt. 10:00-17:00, Sob. 10:00-15:00
Telefonicznie: 800 033 142
Mailowo: cardservice-pl@vangraaf.com

Mają Państwo pytania dotyczące zamówień, faktur lub zwrotów? A może mają Państwo uwagi dotyczące strony VANGRAAF.COM?
Jeśli tak, prosimy o wypełnienie formularza. Niezwłocznie się z Państwem skontaktujemy.

Prosimy do nas napisać
Lub prosimy do nas zadzwonić

W przypadku dalszych pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji osobiście
pod bezpłatnym numerem infolinii 800 700 718
od poniedziałku do soboty od 08:00 do 20:00.

Pola wymagane
Dostawa zawiera przedmiot od partnera. Dostawa za pomocą Hermesa nie moze być zrealizowana