Pomoc i Kontakt

Mają Państwo pytania dotyczące zamówienia?
Bezpłatna infolinia 800 700 718 (od poniedziałku do soboty od 08:00 do 20:00)
E-Mail service@vangraaf.pl

POMOC I KONTAKT

Konto klienta

Dlaczego warto założyć konto klienta w sklepie VANGRAAF.COM?

Konto klienta oferuje wiele korzyści i ułatwia przyszłe zamówienia po jednorazowej rejestracji.
  • Oszczędność czasu: Twoje dane osobowe są zapamiętane i nie trzeba ich ponownie wprowadzać w przypadku przyszłych zamówień.
  • W zakładce Moje konto możesz przeglądać i edytować swoje dane osobowe.
  • Zobaczysz przegląd swoich poprzednich zamówień, status dostawy bieżącego zamówienia.
  • Klienci posiadający kartę klienta VAN GRAAF mogą zamawiać bez kosztów wysyłki (po połączeniu karty z kontem klienta) i regularnie korzystać z wyjątkowych akcji promocyjnych.

Jak mogę utworzyć konto klienta na stronie VANGRAAF.COM?

Aby utworzyć nowe konto klienta, przejdź do Moje konto klikając w prawym górnym rogu strony internetowej. Następnie wybierz opcję „PIERWSZY RAZ W VANGRAAF ” i wypełnij formularz rejestracyjny. Alternatywnie możesz utworzyć nowe konto klienta podczas składania zamówienia. W tym celu wybierz opcję „PIERWSZY RAZ W VANGRAAF” w kroku „Zaloguj się teraz”.

W obu przypadkach musisz podać swój adres e-mail i hasło. Dane te umożliwiają zalogowanie się do konta klienta na naszej stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej VAN GRAAF.

Czy moje dane na stronie VANGRAAF.COM są chronione?

Strona VANGRAAF.COM używa bezpiecznego połączenia danych przy użyciu protokołu SSL, który jest sprawdzoną i bardzo bezpieczną metodą przesyłania danych w Internecie. Podczas składania zamówienia oraz w sekcji „Moje konto” wszystkie dane osobowe są przesyłane za pomocą protokołu SSL w formie zaszyfrowanej. Twoje dane są przekazywane naszym partnerom tylko w celu przetworzenia zamówienia.

Czy założenie konta klienta jest bezpłatne?

Rejestracja konta klienta jest bezpłatna.

Czy muszę założyć konto klienta, aby móc robić zakupy?

Nie potrzebujesz konta klienta, aby złożyć zamówienie w sklepie internetowym VAN GRAAF. Możesz również zrealizować zamówienie jako gość bez rejestracji konta klienta. Podczas składania zamówienia klikając na koszyk wybierz ” DO KOSZYKA“, a następnie „DO KASY”. W kolejnym kroku wybierz opcję „PIERWSZY RAZ W VANGRAAF” oraz „ZALOGUJ SIĘ TERAZ”. Wypełnij formularz rejestracyjny zaznaczając opcję „Zamówienie jako gość”.

Jak mogę edytować moje dane zapisane na koncie klienta?

Zaloguj się na swoje konto klienta w VAN GRAAF w zakładce Moje konto. Do tego potrzebny jest Twój adres e-mail i przypisane hasło.

W zakładce „Moje dane osobowe” możesz nie tylko przeglądać zapisane dane adresowe, ale także je edytować. Możesz również skorzystać z formularza, aby aktualizować hasło. Aby dostosować swoje dane, wprowadź zmianę w odpowiednim polu. Potwierdź swoje wpisy, klikając „ZAPISZ DANE”.

Uwaga: Korekta danych adresowych nie ma wstecznego wpływu na już złożone zamówienia.

Dlaczego nie mogę zalogować się na swoje konto klienta?

Zalogowanie się jest możliwe tylko dla klientów posiadających konto klienta w sklepie internetowym VAN GRAAF. Sprawdź, czy adres e-mail lub hasło są poprawne. Podczas wpisywania hasła zwróć uwagę na duże i małe litery oraz na spacje.

Jak mogę usunąć moje konto klienta?

W każdej chwili możesz usunąć swoje konto klienta. W tym celu potrzebujemy powiadomienia e-mailem na adres naszego działu obsługi klienta service@vangraaf.pl z podaniem Twoich danych osobowych. Po otrzymaniu wymaganych informacji, Twoje konto klienta zostanie usunięte.