Zwroty


Jak przebiega zwrot towaru?

Jeśli artykuł nie spełnia Państwa oczekiwań, można go zwrócić bezpłatnie w ciągu 60 dni. W tym celu należy:
  • Wpisać powód odesłania oraz liczbę zwracanych artykułów na formularzu zwrotu
  • Zapakować artykuły wraz z formularzem zwrotu
  • Artykuły można oddać bezpłatnie w każdym z naszych salonów VAN GRAAF. Zamiast tego można też uzgodnić indywidualny termin odbioru z firmą kurierską DPD, korzystając z następującego linku: https://www.dpd.com/pl/pl/moje-dpd/zwroty-przesylek-dpd/.
  • Proszę pamiętać, że szybką realizację zwrotu możemy zapewnić tylko wtedy, gdy artykuł jest kompletny i znajduje się na nim etykieta.
Więcej informacji na temat zwrotu zamówienia znajdą Państwo w naszym dziale FAQ.

Zamówienie zostało opłacone za pobraniem?

Aby otrzymać zwrot pieniędzy, proszę podać swój numer klienta, adres e-mail oraz dane konta bankowego (IBAN oraz BIC). Gdy tylko przetworzymy zwrot, na Państwa konto zostanie przelana kwota za zwrócone artykuły. Tu znajdziesz kody BIC wybranych polskich banków: https://konsument.gov.pl/faq/co-to-jest-numer-iban-i-numer-bic-swift-code/.

Jeśli mają Państwo pytania, prosimy o kontakt z naszym Działem obsługi klienta lub zapoznanie się z naszym działem FAQ.