Filiale geschlossen!

Seit dem 31.12.2019 ist unsere Filiale in der SCS Vösendorf geschlossen. Sollten Ihre Fragen mithilfe der FAQ-Liste nicht beantwortet werden können, so steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich zur Verfügung.

Häufig gestellte Fragen

Aufgrund der Schließung der Filiale am 31.12. haben wir in Übereinstimmung mit den AGBs des Kundenkartensystems das Sammeln von Bonuspunkten seit Anfang Oktober eingestellt. Gleichzeitig gewähren wir in der Räumungsverkaufsphase starke Preisnachlässe. Selbstverständlich können Sie die Bonusgutscheine bis zu Schließung einlösen.

Alle Gutscheine und Bonusguthaben können bis zum 31.12.2019 oder mit Ende der genannten Frist (falls diese früher datiert ist) in der Filiale eingelöst werden. Bitte beachten Sie, dass eine Barauszahlung nicht möglich ist.

Es wird zukünftig keine VAN GRAAF Filiale in Österreich geben. Besuchen Sie uns bei Gelegenheit gern in einem unserer internationalen Standorte: www.peek-und-cloppenburg.de/unternehmen/fakten/?

Bedauerlicherweise bieten wir derzeit nur Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Gerne können Sie Ihre Kundenkarte in der Filiale für eine fachgerechte Entsorgung abgeben. Andernfalls können Sie die Kundenkarte selbst vernichten. Das Kundenkartensystem wird mit der Schließung der Filiale in Österreich komplett eingestellt.

Die personenbezogenen Daten der Kundenkarte werden nach der Einstellung des Systems gemäß DSGVO gelöscht. Ausdrücklich möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Ihre Daten in keiner Form an Dritte weitergegeben werden. Für weitere Informationen lesen Sie sich gern unsere Datenschutzerklärung durch oder wenden sich an unseren Kundenservice: www.vangraaf.com/at/van-graaf-card/datenschutz/ und www.vangraaf.com/at/datenschutz/

Wir versuchen unser Bestes über möglichst viele Kanäle jeden Kunden frühzeitig über die Schließung zu informieren. Insbesondere erhalten Kunden, die den Kundenkartennewsletter abonniert haben, alle Informationen rund um VAN GRAAF. Bedauerlicherweise kann es vorkommen, dass durch unterschiedliche Faktoren unsere Email-Nachrichten nicht beim Empfänger ankommen. Kontrollieren Sie hierzu gern Ihren SPAM-Ordner auf gefilterte E-Mails und prüfen Sie Ihre Adressangaben auf Aktualität.

Für Informationen bezüglich eines Umtauschs oder einer Reklamation wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.

Für Reklamationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@vangraaf.com. Hier finden wir eine gemeinsame Lösung für Ihre Reklamation.

Unser zentraler Kundenservice steht Ihnen unter der Telefonnummer +49 (0) 403996702, Montag - Freitag von 09:00 - 18:00 Uhr oder per E-Mail unter service@vangraaf.com.

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