Adatvédelmi rendelkezések

A www.vangraaf.com alatt található honlapok a VAN GRAAF Bt. Andrássy út 121. 1062 Budapest, Magyarország kínálatai.

A Honlapunk bizonyos funkciói személyes adatok gyűjtésével, kezelésével és használatával függnek össze. Az Ön magánéletének védelme és a hatályos törvényi előírások (Európai Adatvédelmi Rendelet „GDPR”, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvény ) az Ön személyes adatainak védelme érdekében történő szigorú betartása nagyon fontos a VAN GRAAF számára.

Az alábbiakban tájékoztatjuk Önt arról, hogy milyen Adatok és milyen célból kerülnek begyűjtésre, kezelésre és használásra és, hogy milyen módon biztosítjuk az Adatvédelmet. Kérjük, rendszeresen tájékozódjon az alábbi adatvédelmi nyilatkozat aktualizálásáról.

A honlapunk oldalainak minden egyes felkeresésénél a webszervereink naplófáljaiban a látogatók alábbi böngészési adatai kerülnek automatikusan tárolásra:

  • Az oldalmegtekintés dátuma és pontos ideje
  • A használt operációsrendszer
  • A böngésző típusa
  • A böngésző verziója
  • Megtekintési idő
  • A felkeresett honlapok címe
  • A letöltött fájlok és adatmennyiségek neve
  • IP cím
  • Request-ID

A jelen adatok begyűjtése az online kínálatunk jövőbeni optimalizálása, valamint az adatkezelő-berendezéseink rendeltetésszerű működésének adatvédelmi vizsgálata, adatbiztonsága és biztosítása céljából történik.

A jelen szolgáltatás használata során az Ön által megadott személyes adatokat a jelen adatvédelmi rendelkezésekkel összhangban kezeljük, amennyiben azok az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez és jogos érdekeink védelmében szükségesek vagy Ön ezekhez hozzájárult.

Amennyiben Ön a VAN GRAAF Hírlevél szolgáltatás igénybevétele mellett dönt, úgy az Ön személyes adatait a „Személyre szabott VAN GRAAF Hírlevél” részben rögzítettek szerint kezeljük.

Amennyiben Ön feliratkozik a Hírlevelünkre, úgy kérni fogjuk az Ön e-mail címét. Ezt követően kap tőlünk e-mailben egy értesítést, melyben arra kérjük, hogy erősítse meg Hírlevél-megrendelését egy elektronikus linken keresztül. Az Ön e-mail címe csak a fenti megerősítést követően kerül felvételre a hírlevél-listánkra, és ezt követően Ön automatikusam megkapja a megrendelt Hírlevelet (ún. double opt-in eljárás).

A Hírleveleinket részben úgy terveztük, hogy azok személyre szabott tartalmakat tartalmazzanak, és ezáltal jobban igazodjanak az Önök érdeklődési köreihez. A tartalmak ilyen típusú személyre szabását harmadik szolgáltatók végzik, akiket ennek elkészítésével bíztunk meg. Ezek a szolgáltatók a fent nevezett célból személyes adatokat is kezelnek, úgy mint például neveket, e-mail címeket, ügyfél azonosítókat, megrendelési adatokat, rendelési előzményeket és tárolt kosarakat. Szolgáltatóként a Mapp Digital Germany GmbH-t (Dachauer Straße 63, 80335 München), valamint az epoq internet services GmbH-t (Am Rüppurrer Schloß 1, 76199 Karlsruhe) alkalmazzuk, akik a megbízási adatkezelésről szóló velünk megkötött szerződés értelmében kötelesek biztosítani az Ön személyes adatainak védelmét és biztonságát.

Amennyiben Ön nem szeretne tőlünk tobb Hírlevelet kapni, úgy bármikor jogosult egy formai követelmények nélküli tájékoztatás service.budapest@vangraaf.com e-mail címre való megküldésével kérni a listáról való törlését, vagy használhatja a Hírleveleinkben megtalálható leiratkozási linket is.

Honlapunkon a különböző funkciókhoz úgynevezett cookie-kat használunk. A cookie-k kis szövegfájlok, amelyeket az Ön böngészője azonnal eltárol, amint Ön ellátogat a honlapunkra. Különböző információkat tárolhatnak, és arra szolgálnak, hogy kínálatunkat felhasználóbarátabbá és hatékonyabbá tegyék. A honlapunk használatának folytatásával Ön beleegyezik a cookie-k használatába.

Honlapunkon az alábbi cookie-kat használjuk:

Cookie-k webelemzéshez: Emellett a honlapunkon található webelemző-eszközök is használnak cookie-kat. Ezek az eszközök és opt-out lehetőségek a következő 4. pontban („Webelemző-szolgálatok”) kerülnek megnevezésre.

Ezenkívül a VAN GRAAF online reklámok harmadik szolgáltatók honlapjaira történő átkapcsolása is cookie-k használatán alapul. Az „Online reklám” részben olvashat arról, milyen szolgáltatókkal dolgozunk együtt és, hogy ezek a szolgáltatók milyen cookie-kat alkalmaznak.

A jelen honlapon az alábbi cookie-kat használjuk:

_ga

Szolgáltató: Google Analytics
Cél: Egyértelmű azonosítót regisztráál, amely a látogatók honlaphasználatával kapcsolatos statisztikai adatok generálására szolgál.
Tárolás időtartama: 2 év

_gat_cc4580dff1c174a2fdc9b9b1e5ba757e

Szolgáltató: Google Analytics
Tárolás időtartama: 24 óra

_gat_eightselectPSP

Szolgáltató: Google Analytics
Tárolás időtartama: 1 perc

_gid

Szolgáltató: Google Analytics
Cél: Ez a cookie a felhasználók megkülönböztetésére szolgál.
Tárolás időtartama: 24 óra

cto_lwid

Szolgáltató: Google Cookie
Cél: reklámcélokra
Tárolás időtartama: 1 év

Az internet böngészője megfelelő beállításával Ön megakadályozhatja, hogy a cookie-k az Ön merevelemezén eltárolódjanak. Ehhez általánosan deaktiválnia kell a cookie-k automatikus beágyazását.

A cookie-k tárolását Ön részben az ún. opt-out cookie-k beállítással is megakadályozhatja (lásd a jelen Adatvédelmi Nyilatkozat 6. és 7. pontját). Itt olyan cookie-król van szó, amelyek az Ön végberendezésén tárolódnak és megakadályozzák, hogy az érintett eszközök adatokat gyűjtsenek és tároljanak. Felhívjuk a figyelmét, hogy az opt-out cookie-k mindig az adott használt végberendezésre és böngészőre vonatkoznak. Ha Ön több végberendezést/böngészőt használ, úgy az opt-out-ot minden egyes eszközök/böngészőn be kell állítania. Amennyiben ön az összes cookie-t törli a böngészőjéből, úgy ezáltal az opt-out cookie-k is törlődnek, így szükséges lehet az opt-out újbóli beállítása.

Google Analytics

A Google Analytics a honlap Ön által használatának elemzésének lehetővé tétele érdekében Cookie-kat használ. A Cookie-k által a honlap Ön általi használatáról gyűjtött információk rendszerint a Google amerikai szerverére kerülnek továbbításra és ott is tárolják azokat. Aktivált IP anonimizációval használjuk a Google Analytics-et, ezáltal az Ön IP címét a Google az EU tagországokon belül vagy az Európai Gaztasági Térségről szóló megállapodás más részes államaiban előbb rövidítésre kerül. A Google ezen információkat a honlapunk Ön általi használatának kiértékelésére, a honlapaktivitásról szóló jelentések készítésére és további, a honlap- és internethasználattal összefüggő szolgáltatások részünkre történő nyújtásához használja.

A böngészője megfelelő beállításával Ön megakadályozhatja a Cookie-k eltárolását. Ezen kívül Ön megakadályozhatja a cookie-k által gyűjtött és az Ön honlaphasználatára vonatkozó adatok (beleértve az Ön IP címét) Google részére történő továbbítását és ezen adatok Google általi feldolgozását. Ehhez az alábbi link-en (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout) található böngésző plugin-t kell letöltenie és telepítenie. A Google általi adatvédelemhez kapcsolódó további információkat megtalálja a http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ honlapon.

A nyereményjátékunkon való résztvételhez és annak lebonyolításához, továbbá az esetleges későbbi nyereményről szóló értesítések közléséhez az Ön alábbi adataira van szükségünk:

  • Megszólítás
  • Vezetéknév, Keresztnév
  • Születési hely, idő
  • E-mail cím
  • Postacím (utca, házszám, hely, irányítószám)
  • Telefonszám

A résztvevők személyes adatait a nyereményjátékok lebonyolításához és a nyertesek e-mail-ben történő értesítéséhez használjuk. A postacímeket ezen kívül a nyeremények megküldéséhez használjuk.

Az adott nyereményjátékon történő résztvételével Ön hozzájárul a nyereményjáték keretében megadott személyes adatainak a konszernen belüli kapcsolt vállakozás, a hamburgi Peek & Cloppengurg KG részére a nyereményjáték lebonyolításának céljából történő továbbításához. Az Ön adatait harmadik fél részére nem továbbítjuk, kivéve, ha az adatok továbbítása a nyeremény megküldéséhez szükséges.

A jelen adatvédelmi előírásokban már említett címzetteken kívül (lásd 2,3,4,6,7-es pontok) az Ön Adatait még az alábbi szolgáltató részére továbbítjuk, aki részünkre szolgáltatásokat végez (pl. hírlevelek előállítása, nyereményjáték lebonyolítása), és ebből kifolyólag a mi megbízásunkból kezeli az Ön adatait. Ez az szolgáltató az alábbi:

Medienwerft Agentur für digitale Medien und Kommunikation GmbH
Wendenstraße 130
20537 Hamburg

Örülünk, hogy a VAN GRAAF Bt.-nél történő bevásárlásra esett a választása.

7.1 Az Ön nem készpénzes fizetési műveleteinek lebonyolítása

Amennyiben Ön bankkártyával kíván fizetni, úgy szeretnénk Önt tájékoztatni az adatainak a nem készpénzes fizetési műveletekkel kapcsolatban történő kezeléséről tájékoztatni.

A kártyás fizetések lebonyolítása tekintetében a SIX Payment Service S.A.-val (a továbbiakban: „SIX”) mint Szolgáltatóval dolgozunk együtt. Ez a szolgáltató a fizetési szolgáltatókat felügyelő törvény (ZAG) alapján elektronikuspénz-kibocsátó intézménynek minősül. A nem készépénzes fizetések tekintetében biztonságos terminálokat bocsát a rendelkezésünkre, és saját felelősségére bonyolítja le részünkre a teljes kártyaalapú nem készpénzes fizetési folyamatokat.

SIX felel a teljes műszaki lebonyolításért, beleértve a fizetési terminál és az Ön kártyakiállító bankja közötti kommunikációt is. A SIX felel a biztonságos továbbításért és a kártyás fizetések az Ön bankjával, ill. az illetékes hitelkártya-kibocsátókkal történő elszámolásáért.

A pénztárainknál történő nem készpénzes fizetéseinek lebonyolításáért mi és a SIX mint a mi fizetési szolgáltatónk adatvédelmi jogilag közösen felelünk. A SIX azonban átvállal minden a fizetési folyamat után fellépő feladatot. Személyes adatainak SIX általi kezelésére nincs befolyásunk. A SIX adatvédelemi iránymutatásairól az alábbi honlapon olvashat: www.six-payment.com.

Az Ön fizetésének SIX általi lebonyolításához átadjuk a SIX részére az ehhez szükséges adatokat. A továbbiakban tájékoztatjuk Önt azokról a személyes adatokról, amelyeket a nem készpénzes fizetésével összefüggésben üzleteinben kezelünk.

7.2 Az adatkezelésért közösen felelős társaságok

Kártyás fizetés esetén a pénztárnál történő adatgyűjtésért felelős társaság:

VAN GRAAF Bt.
Képviseli: Ludger Wonnemann, Felix Schröder és Verena Czaja, ügyvezetők
Andrássy út 121
1062 Budapest
service.budapest@vangraaf.com

A kártyás fizetés további lebonyolításáért felelős társaság:

SIX Payment Services (Europe) S.A.
10 Rue Gabriel Lippmann, 5365 Schuttrange, Luxenburg
E-Mail: kundenservice-de@six-payment-services.com
Az adatvédelmi tisztviselő e-mail címe: dataprotection.europe@six-payment-services.com
Honlap: www.six-payment-services.com

7.3 Milyen adatokat kezelünk a nem készpénzes fizetések során?

Amennyiben Ön az üzleteink pénztárában nem készpénzes módon, hanem kártyával fizet, úgy a kártyaolvasó készülékkel az Ön alábbi személyes adatait gyűjtjük be: bankkártyaszám vagy IBAN (Számlaszám), BIC (Banki azonosító), Kártya lejárati dátuma, Kártyaszám, fizetendő összeg, dátum, időpont, a kártyaolvasó azonosítási adatai (hely, vállalat, leányvállalat és az Ön aláírása vagy PIN kódja).

Minden egyes kártyás, készpénz nélküli fizetési folyamat során papíralapú kezelési bizonylatot kapunk. Ezt a bizonylatot a jogszabályi határidőknek megfelelően megőrizzük és azt követően pedig megsemmisítjük.

A fizetés lebonyolításának céljából ezen adatokat továbbítjuk a SIX részére. A SIX ezt követően lebonyolítja a fizetést az ön bankkártyáját kiállító bankkal vagy vállalattal.

7.4 Honnan nyerjük ki az adatokat?

A fent nevezett adatok nagy része az Ön kártyáján tárolódik. Ezeket az adatokat a kártya eszközzel történő leolvasása során nyerjük. A PIN kódot és az aláírást Öntől kapjuk meg. Bankkártyás fizetések visszautalásakor adott esetben az Ön bankkártyakibocsátó intézetétől is kapunk adatokat.

7.5. Köteles Ön az adatokat a rendelkezésünkre bocsátani?

A kártyás fizetés önkéntesen történik. Amennyiben Ön ezt a lehetőséget választja, úgy kötelesek vagyunk a fent nevezett személyes adatait begyűjteni és a SIX, ill. az Ön bankja vagy kártyakibocsátó intézete részére átadni. Ezen adatok nélkül a bankkártyás, nem készpénzes fizetés nem lehetséges.

7.6 Milyen célokból és milyen jogalapon kezeljük az adatokat?

Az Ön fent megnevezett adatait az alábbi célokból kezeljük:

  • fizetések lebonyolítása
  • pénztárellenőrzés
  • jogszabályi kötelzettségek teljesítése, pl. bizonylat archiválása, az Ön adatainak az érintett bank részére történő biztonságos továbbítása, pénzmosás megelőzési és bűnüldözési célokból.

A fizetés lebonyolításának céljából végzett adatkezelés az Önnel kötött adásvételi szerződés végrehajtását szolgálja és a GDPR 6. cikk. (1) bek. b) pontja alapján szükséges. A pénztárellenőrzés, követelésbehajtás, ill. a bankkártyás fizetések visszafizetésének nyomonkövetése, a kártyával történő visszaélések megakadályozása és a nemfizetések kockázatainak korlátozása érdekében történő adatkezelés a jogos érdekeinket szolgálja és a GDPR 6 cikk. (1) bek. f) pontja alapján megengedett. Amennyiben az adatkezelés a jogszabályi kötelezettségek elvégzéséhez szükséges, úgy az a GDPR 6 cikk. (1) bek. c) pontjával összhangban történik.

7.7 Kik az Ön fizetési adatainak címzettjei?

Nálunk cégen belül az alábbi osztályok kapják ben az Ön fenti adatait: a pénztári személyzet (csak a fizetési folyamatok során), a könyvelés és a controlling.

Az Ön fent nevezett adatait a fizetési folyamatok lebonyolítása céljából továbbítjuk a SIX részére. A SIX ezeket az adatokat az Ön bankjának, ill. kártyakibocsátó intézetének továbbítja. Előfordulhat, hogy a fizetés lebonyolítása során adatai további érintett szolgáltató részére is továbbításra kerülnek. További kapcsolódó információkért kérjük tekintse meg a SIX adatvédelmi útmutatóját: www.six-payment-services.com.

7.8 Adattovábbítás az EU területén kívülre

Amennyiben Ön bankkártyával fizet, úgy előfordulhat, hogy a bankkártyát kibocsátó intézet az EU területén kívül található. Ebben az esetben az Ön adatai az EU területén kívülre is továbbításra kerülhetnek. További kapcsolódó információkért kérjük tekintse meg a SIX adatvédelmi útmutatóját: www.six-payment-services.com.

7.9 Hozzájáruló nyilatkozat

Amennyiben a pénztárnál történő fizetési folyamat keretében megkapjuk az Ön hozzájáruló nyilatkozatát, úgy az alábbiak vannak érvényben:

A hozzájárulással rendelkezésre bocsájott adatokat kizárólag a hozzájárulási nyilatkozatban meghatározott célból használjuk fel. Az Ön hozzájárulása nélkül az adatkezelési folyamat nem történik meg. Az adatok Ön hozzájárulása alapján történő kezelése a GDPR 6. cikk. (1) bek. a) pontja alapján megengedett.

A korábban kiadott hozzájárulását Ön a jövőre nézve velünk vagy a SIX-szel szemben e-mailben, vagy az online kapcsolatfelvételi nyomtatványunkon keresztül vagy az egyik leányvállalatunknál bármikor jogosult visszavonni. Ilyen visszavonás esetén haladéktalanul töröljük a rendszerünkből az Ön ezzel kapcsolatos adatait, amennyiben Ön nem járult kifejezetten hozzá az adatai további használatához, vagy fenntartjuk magunknak az ezen túlmenő, a törvény által megengedett adatfelhasználás jogát, amelyről Önt előzetesen tájékoztatjuk.

Az Ön hozzájárulási nyilatkozatát bizonyíthatósági célból elektronikus úton archiváljuk. Ön bármikor jogosult a hozzájáruló nyilatkozatát megtekinteni.

A VAN GRAAF által kezelt személyes adatokkal kapcsolatban a tárolás időtartamára az alábbi elvek vonatkoznak:

Az automatikusan begyűjtött jegyzőkönyvi adatok (1. pont) a begyűjtésük céljának teljesítése után, de legkésőbb három hónappal az adatgyűjtést követően törlésre kerülnek.

A jelen adatvédelmi nyilatkozatban rögzített más egyéb célokból begyűjtött adatokat csak a vonatkozó kezelési célhoz szükséges ideig tároljuk. Az adatokat csak akkor tároljuk hosszabb ideig, ha Ön ahhoz hozzájárult vagy amennyiben ránk vonatkozóan bizonyos jogszabályi megőrzési határidők vannak érvényben. Ilyen tárolási kötelezettségek adódnak például a könyveléssel kapcsolatban (szerződés megszűnésétől számított 8 év). Ezen kívül az Ön adatait adott esetben addig tároljuk, amíg az Önnel fennálló szerződéses viszonyunkból eredő el nem évült követelések fennállnak (a szerződés megszűnésétől számított 5).

A nyereményjátékból származó személyes adatokat (5. pont) a nyereményjáték lebonyolítása után, legkorábban azonban 30 nap múlva töröljük.

A pénztárainkban az Ön nem készpénzes fizetéssel kapcsolatos adatait 24 hónapig tároljuk. A papír alapú kezelési bizonylatot a kiállítást követő három hónapon belül megsemmisítjük. Ezen megőrzési határidő leteltét követően ezeket az adatokat haladéktalanul töröljük anélkül, hogy Önnek erre külön fel kellene szólítania minket.

Amennyiben a jogszabályi megőrzési kötelezettségek a személyes adatok törlésével szemben állnának, úgy az adatkezelés a törlésig csak a megőrzést szolgáló célokra korlátozódik.

9.1 Tájékoztatáshoz való jog

Ön bármikor jogosult tőlünk az általunk kezelt személyes adatainak tekintetében tájékoztatást kérni. Ön jogosult továbbá az általunk kezelt adatairól másolatot kérni.

9.2 Helyesbítéshez, törléshez való jog

Ön jogosult az Önt érintő helytelen adatok helyesbítését vagy a hiányos személyes adatok kiegészítését kérni.

Ön jogosult az Önt érintő személyes adatok törlését kérni, amennyiben azok a kezelési célok szempontjából már nem szükségesek, ha Ön a hozzájárulását – amely alapján a kezelés történt – visszavonja vagy ellenzi az adatkezelést, és ha az adatkezelésnek nincs más jogalapja, vagy ha az adatkezelés nem jogszerűen történik.

Az Ön kívánsága szerint töröljük az Ön személyes adatait, amennyiben ezekre az adatokra a szerződés teljesítéséhez nem szükségesek vagy ezek megőrzésére a torvény nem kötelez minket.

9.3 Az adatkezelés korlátozásához való jog

Ön jogosult arra, hogy kérésére a személyes adatainak korlátozását kérni, ha

  • Ön vitatja a személyes adatok pontosságát, mégpedig arra az időtartamra, amely lehetővé teszi számunkra, hogy a személyes adatok pontosságát ellenőrizzük;
  • az adatkezelés jogellenes, és Ön ellenzi az adatok törlését, ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
  • nekünk már nincs szükségünk a személyes adatokra adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
  • Ön a GDPR 21. cikk (1) bek. szerint tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy a mi jogos indokaink elsőbbséget élveznek-e az Ön jogos indokaival szemben.

9.4 Adathordozhatósághoz való jog

Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, Ön által egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa, ha

  • az adatkezelés a GDPR 6. cikk. (1) bek. a) pontja vagy a 9. cikk (2) bek. a) pontja szerinti hozzájáruláson, vagy a 6. cikk (1) bek. b) pontja szerinti szerződésen alapul, és
  • az adatkezelés automatizált módon történik.

Ön jogosult arra, hogy – ha ez technikailag megvalósítható – kérje, hogy személyes adatait egy másik adatkezelő részére közvetlenül mi továbbítsuk.

9.5 Tiltakozáshoz való jog

Ön jogosult arra, hogy az Ön különös helyzetéből adódó okokból kifolyólag bármikor tiltakozzon az Önt érinti személyes adatok GDPR 6. cikk. (1) bek. 1 mondat e) vagy f) pontja szerinti kezelése ellen. Ezt követően a tiltakozással érintett adatait nem fogjuk kezelni kivéve, ha az adatkezelés tekintetében az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben a kötelező védendő okok elsőbbséget élveznek, vagy az adatkezelés a jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez szükséges.

9.6 A felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog

Amennyiben az Ön megítélése szerint az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a hatályos jogszabályokat, úgy jogosult arra, hogy panaszt tegyen egy felügyeleti hatóságnál, különösen a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban, Magyarország esetében:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
posta cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
URL: http://naih.hu

A fenti jog gyakorlása nem érint más közigazgatási vagy bírósági jogorvoslatokat.

Az adatvédelmi tisztviselőinket az alábbi címen érheti el: service.budapest@vangraaf.com.

Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy a jelen adatvédelmi nyilatkozat tartalmát ezen technikai módosítások a honlapunkon szereplő vagy a vonatkozó jogszabályi előírásoknak való megfelelősége céljából időről-időre módosítsuk. Amennyiben az adatvédelmi útmutatók módosítását elvégeztük, úgy az éppen aktuális változtatot ezen a honlapon az Ön rendelkezésére bocsátjuk.

Vissza a lap tetejére