Es gibt zwei unabhängige Unternehmen Peek&Cloppenburg mit ihren Hauptsitzen in Düsseldorf und Hamburg. Dieser Shop gehört zur Unternehmensgruppe der Peek&Cloppenburg KG in Hamburg, deren Standorte Sie hier finden.

Hilfe&Service

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Kostenlose Hotline 0800-8020809 (Mo-Fr 08:00-20:00, Sa 08:00-18:00 Uhr)
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HILFE & SERVICE

Zahlungsarten

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Im Online-Shop stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

VANGRAAF.COM behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten und auf andere Zahlungsarten zu verweisen.



Rechnung

Rechnung

Sie können bei uns bequem per Rechnung bezahlen. Ihre Rechnung erhalten Sie mit der Versandbestätigung via E-Mail. Außerdem können Sie Ihre Rechnung nach der Versandbestätigung jederzeit im Kundenkonto abrufen. Darin finden Sie alle Angaben, die Sie benötigen, um die Rechnung zu begleichen. VANGRAAF.COM gewährt Ihnen für Ihre Rechnung eine Zahlungsfrist von 14 Tagen.

Der Kauf auf Rechnung ist nicht an einen Mindestbestellwert gebunden. Abhängig von dem Ergebnis einer Bonitätsprüfung behalten wir uns jedoch das Recht vor, Ihnen bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf unsere anderen Zahlarten zu verweisen.



Nachnahme

Nachnahme

Bei Auswahl der Zahlungsart „Nachnahme“ bezahlen Sie die Ware direkt beim Postboten. Gegenwärtig akzeptiert der Postbote nur Bargeld. Für die Zahlung per Nachnahme erheben wir ein Einzugsentgelt in Höhe von 6,90 €.

Wurde Ihre Bestellung in unserem Online-Shop per Nachnahme bezahlt, benötigen wir im Fall einer Retoure für die Rückerstattung Ihre Kundennummer und Bankverbindung. Diese können Sie uns direkt über unser Retouren-Formular mitteilen. Alternativ wird sich unser Kundenservice an Sie wenden, um Ihre Kontodaten zu erfragen.



Kreditkarte

ShoppingCard

Sie können Ihre ShoppingCard von VAN GRAAF und unseren Partnerunternehmen im Bestellprozess unter Zahlungsarten einlösen. Eine Kombination von Aktions- / Gutscheincodes und ShoppingCards ist grundsätzlich möglich, jedoch ist pro Bestellung nur eine ShoppingCard einsetzbar.

Ihr Guthaben wird nach Eingabe der 13-stelligen Nummer und der 4-stelligen PIN geprüft und automatisch vom Rechnungsbetrag abgezogen. Sollte Ihr Guthaben nicht ausreichen, haben Sie anschließend die Möglichkeit, für den Restbetrag eine weitere Zahlungsart auszuwählen.

Bitte beachten Sie, dass das Guthaben Ihrer ShoppingCard mit dem Abschluss Ihrer Bestellung als eingelöst gilt und somit entwertet ist. Im Falle einer Retoure erhalten Sie automatisch eine neue ShoppingCard per E-Mail als PDF zugeschickt.



Kreditkarte

Kreditkarte

Ob VISA, MasterCard oder American Express - bei uns können Sie einfach und sicher per Kreditkarte bezahlen. Modernste Verschlüsselungstechniken, wie z. B. das SSL- (Secure Socket Layer) und das 3D-Secure-Verfahren, bieten Ihnen auch im Internet ein Höchstmaß an Sicherheit. Sämtliche Bestell- und Kreditkartendaten werden dadurch nur verschlüsselt übermittelt.

Beim Bestellvorgang benötigen wir zusätzlich zur Kartennummer, der Gültigkeit und der Kreditkartengesellschaft die Prüfziffer der Karte. Diese drei- bzw. vierstellige Nummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.

Hinweis: Für einen Extra-Schutz ihrer Kreditkartendaten unterstützen wir Verified by VISA und den MasterCard SecureCode. Ihre Karteninhaberdaten werden bei diesem Verfahren durch ein zusätzliches Passwort geschützt. Beim Bezahlvorgang von Käufen im Internet öffnet sich eine zusätzliche Abfragemaske Ihrer Hausbank, auf der Sie aufgefordert werden, Ihr persönliches Passwort einzugeben. Die Hausbank verifiziert das Passwort und gibt die Transaktion frei.



PayPal

PayPal

Zahlen Sie Ihren Einkauf bei VANGRAAF.COM auch per PayPal, dem Online-Zahlungsservice für einfachen und schnellen Zahlungsverkehr. Sie werden am Ende des Bestellvorgangs zur Zahlung direkt auf die Webseite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreichem Zahlvorgang bei PayPal werden Sie wieder zurück in den Online-Shop geleitet.

Sie müssen kein registrierter PayPal-Kunde sein, um diese Zahlungsart nutzen zu können. Melden Sie sich einfach im Zuge des Zahlungsprozesses bei PayPal an. Sie können Ihr PayPal-Konto mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte verknüpfen, sodass Ihre sensiblen Bankdaten nur bei PayPal hinterlegt sind und sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet werden müssen.

Die Zahlung per PayPal bietet viele Vorteile:

Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.

Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.

Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. VANGRAAF.COM kann vorrätige Ware sofort verschicken und Sie erhalten sie in der Regel früher.



Sofort.

Sofort. ist das Direkt-Überweisungsverfahren der Sofort GmbH - A Klarna Group Company. Sie zahlen sicher und bequem mit Ihren gewohnten Online Banking Daten (PIN/TAN) ohne Registrierung. Der Händler erhält nach Abschluss der Überweisung eine Echtzeitbestätigung. So kann er Lagerware und digitale Güter sofort versenden - Sie erhalten so Ihre Einkäufe schneller.

Mehr zu Sofort und Klarna auf www.sofort.com.


Wann findet in Abhängigkeit der Zahlungsart eine Belastung statt?

Rechnung: Sie erhalten mit der gelieferten Ware eine Rechnung. Zahlbar innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Nachnahme: Bei dieser Zahlungsart bezahlen Sie die Ware inkl. Einzugsentgelt beim Erhalt bar beim Postboten.

ShoppingCard: Die Belastung erfolgt bei Zahlungen mit einer ShoppingCard in dem Moment, in dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben.

Kreditkarte: Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos nach Auslieferung der Ware.

PayPal: Die Belastung Ihres PayPal-Kontos erfolgt in dem Moment, in dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Sofort.: Bei Zahlung mit Sofort. erfolgt die Belastung in dem Moment, in dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben.


Wann und wie bekomme ich meine Rechnung?

Zusammen mit der Versandbenachrichtigung erhalten Sie Ihre Rechnung als PDF im Anhang Ihrer E-Mail. Außerdem wird Ihre Rechnung nach dem Versand Ihrer Bestellung im Kundenkonto hinterlegt.

Wenn Sie ein Kundenkonto im VAN GRAAF Online-Shop angelegt haben, können Sie sich unter „Mein Konto“ anmelden. Hierzu benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Unter dem Menüpunkt „Meine Bestellungen“ sehen Sie eine Übersicht Ihrer Kaufhistorie. Mit einem Klick auf den Pfeil (Details & Rechnung) der jeweiligen Bestellung erhalten Sie einen detaillierten Einblick zu der Bestellung.

Ihre Rechnung erhalten Sie mit einem Klick auf „Rechnung herunterladen“.


Auf welches Konto überweise ich den Rechnungsbetrag?

Bei einer Zahlung auf Rechnung begleichen Sie den Rechnungsbetrag bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Den genauen Rechnungsbetrag entnehmen Sie bitte der Rechnung, die wir Ihnen mit Ihrer Versandbestätigung per E-Mail als PDF im Anhang zusenden.

Sollten Sie Artikel retournieren, die Sie bereits bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag nach Eingang der Retoure auf ihrem Bankkonto gutgeschrieben.


Erhalte ich eine Bestätigung des Zahlungseingangs?

Bei der Einlösung einer ShoppingCard erhalten Sie direkt nach Eingabe der Nummer eine Bestätigung. Wenn Sie als Zahlungsart Kreditkarte, PayPal oder Sofort. gewählt haben, erscheint die Zahlungsbestätigung direkt nach dem erfolgreichen Zahlungsprozess mit der Bestellbestätigung im Browserfenster.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Zahlung per Nachnahme und Rechnung keine Bestätigung bei Zahlungseingang erhalten.


Wie sicher ist die Zahlung bei VANGRAAF.COM?

Alle angebotenen Zahlungsarten sind absolut sicher und vertrauenswürdig. Die Übertragung Ihrer Daten ist bei uns durch eine sichere SSL-Verbindung (Secure Socket Layer) geschützt. Diese gewährleistet eine sichere Übertragung Ihrer Daten im Internet.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig, alle personenbezogenen Daten werden deshalb vertraulich von uns behandelt und nicht an unberechtigte Dritte übermittelt.

Haben Sie Fragen zu Ihren Bestellungen, Rechnungen oder Retouren? Oder haben Sie Anregungen rund um VANGRAAF.COM?
Dann füllen Sie einfach das Formular aus. Wir melden uns umgehend bei Ihnen.

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Bei Fragen erreichen Sie uns auch gerne persönlich
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