Damen Kleid Taifun (99,95 EURO) bei VAN GRAAF kaufen

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Kostenlose Retoure

Selbstverständlich können Sie sämtliche im Online-Shop bestellten Artikel, unter Ausnahme von bereits anprobierter Wäsche- und Bademode, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurückschicken. Sie füllen einfach den Retourenbeleg, der jeder Lieferung beiliegt, aus und senden uns die Ware zurück. Sollte die Ware bereits bezahlt sein, erhalten Sie umgehend den gezahlten Betrag zurück. Bitte geben Sie auf dem Retourenzettel Ihren Retourengrund an, denn so helfen Sie uns, Passformangaben und Qualitäten verbessern zu können.

Um Retouren zu vermeiden und die Umwelt zu schonen, möchten wir Sie bitten, Ihre Auswahlbestellungen zu begrenzen. Lesen Sie sich bitte die Artikelbeschreibungen aufmerksam durch und sehen Sie sich die Bilder des Artikels genau an. Sollten Sie dennoch weitere Fragen zu dem Artikel haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Die Retourenadresse lautet:

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eShop
Senefelder Ring 222
21465 Reinbek

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14 Tage Rückgaberecht

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Blazer Blusen Hosen & Jeans Jacken Kleider Leder Mäntel Pullover & Strickjacken Röcke Shirts & Tops Strümpfe & Strumpfhosen Sweatshirts & Sweatjacken
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Wäsche & Strümpfe
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Grössentabelle Damen

Grössenguide
Maßtabelle

Zu zweit klappt Maßnehmen am besten – und genausten. Stellen Sie sich gerade und entspannt hin, am besten in Unterwäsche. Messen Sie immer dicht am Körper, denn die Maße in den Tabellen sind immer reine Körpermaße.

Hinweis: Inch-Größen werden immer im Format Weite/Länge bzw. Weite-Länge angegeben.

Unterbrust

Legen Sie das Maßband am unteren Brustansatz an und messen Sie waagerecht um den Körper herum.

Taille/Bund

Messen Sie waagerecht rings um die Taille – an der dünnsten Stelle und ohne zu schnüren.

Seitenlänge

Messen Sie von Ihrer Taille an über die Hüfte gerade herunter – bis zur Fußsohle.

Brust

Legen Sie das Maßband über die stärkste Stelle der Brust und messen Sie waagerecht um den Körper herum.

Hüfte

Legen Sie das Maßband rund um die stärkste Stelle des Gesäßes und messen Sie waagerecht.

Schrittlänge

Messen Sie vom Schritt entlang des Beines gerade herunter – bis zur Fußsohle.

Damen Oberteile
Brust	74-77	78-81	82-85	86-89	90-93	94-97	98-102	103-107	108-113	114-119
Taille	60-62	63-65	66-69	70-73	47-77	78-81	82-85	86-90	91-95	96-102
Hüfte	84-87	88-91	92-95	96-98	99-101	102-104	105-108	109-112	113-116	117-121
Deutsche Normalgrößen	32	34	36	38	40	42	44	46	48	50
Deutsche kurze Größen	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25
Deutsche lange Größen	64	68	72	76	80	84	88	92	96	100
Internationale Größen	XS	S		M		L		XL		XXL

Damen Hosen
Taille	60-62	63-65	66-69	70-73	47-77	78-81	82-85	86-90	91-95	96-102
Hüfte	84-87	88-91	92-95	96-98	99-101	102-104	105-108	109-112	113-116	117-121
Inch-Weiten	25	26	27	28-29	30-31	32	33	34	35	36
Deutsche Normalgrößen	32	34	36	38	40	42	44	46	48	50
Deutsche kurze Größen	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25
Deutsche lange Größen	64	68	72	76	80	84	88	92	96	100

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Taifun

Damen Kleid

(Art.Nr.: 193319-0001 )

99,95 €

inkl. MwST zzgl. Versandkosten

schoko gemustert

Dieser Artikel ist leider ausverkauft.

Produktbeschreibung

Kurzes Strickkleid aus sehr hochwertiger Materialzusammensetzung mit Seide und Cashmere. Das gemusterte Kleid ist mit unifarbenen, kurzen Ärmeln in Rippstrick versehen. Zierklappen mit großen Knöpfen und der eingefasste Rundhals-Ausschnitt runden das Design ab. Durch besondere Verarbeitung ist auch die Innenseite der Strickware glatt, sehr weich und anschmiegsam.

Material & Pflege

Obermaterial
55% Baumwolle
30% Viskose
10% Seide
5% Cashmere
Pflegehinweise

Produkt-
Ideen

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DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN

Für das Angebot des Newsletters werden Ihre obigen Daten durch die VAN GRAAF GmbH, Mönckebergstraße 8, 20095 Hamburg erhoben, verarbeitet und im Auftrag der VAN GRAAF durch eCircle GmbH, Nymphenburger Höfe NY II, Dachauer Str. 63, 80335 München zur Verfügungsstellung des Newsletters genutzt. Dabei findet jede Verarbeitung und Nutzung in Übereinstimmung mit dem deutschen Datenschutzbestimmungen (gemäß Bundesdatenschutzgesetz und Telemediengesetz) statt.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Betreiber des Onlineshops: VAN GRAAF GmbH, vertreten durch die Geschäftsführung: James Cloppenburg, Ludger Wonnemann und Felix Schröder, Mönckebergstr. 8, 20095 Hamburg.
Registergericht: Amtsgericht Hamburg, Handelsregister Nr.: HR B 47 176, UST-Ident-Nr.: (VAT REG NO) DE 118524 706

Tel.: 0800 80 20 809 montags - freitags 08:00 bis 22:00 Uhr
E-Mail: service@vangraaf.com

1. Allgemeines, Fristen

a) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten in der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung für alle Kaufverträge, welche die VAN GRAAF GmbH mit Sitz in Hamburg, Mönckebergstr. 8, 20095 Hamburg (nachfolgend "VAN GRAAF") mit dem Kunden aufgrund der Angebote im Onlineshop der Internetseite "www.vangraaf.com" abschließt sowie für die Abwicklung solcher auf diese Weise zustande gekommenen Kaufverträge.
b) Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde diese allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen gelten ausdrücklich als ausgeschlossen, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Bestellung, Vertragsschluss

a) Die auf der Internetseite unter http://www.vangraaf.com abgebildeten und beworbenen Produkte stellen keine verbindlichen Angebote seitens VAN GRAAF dar.
b) Ein rechtswirksamer Vertrag zwischen VAN GRAAF und dem Kunden kommt dadurch zu Stande, dass der Kunde zunächst verbindlich seine Bestellung unter www.vangraaf.com aufgibt, diese Bestellung durch Anklicken des Buttons "kaufen" bestätigt und VAN GRAAF dieses Angebot durch Lieferung der bestellten Ware annimmt. VAN GRAAF bestätigt dem Kunden den Eingang der Bestellung und deren Einzelheiten per E-Mail. Diese Bestätigung stellt keine Annahme der Bestellung dar, sondern soll den Kunden nur darüber informieren, dass seine Bestellung bei VAN GRAAF eingegangen ist. Bestellungen sind nur möglich, wenn der Kunde die im Rahmen der Bestellung abgefragten persönlichen Daten vollständig und richtig angibt. Der Kunde ist für die wahrheitsgemäße und vollständige Angabe seiner personenbezogenen Daten verantwortlich.
c) Der Kunde willigt ein, dass seine personenbezogenen sowie die Bestelldaten von VAN GRAAF zum Zwecke der Bonitätsprüfung und Zahlungsabwicklung über eine Schnittstelle an die Fa. BFS finance GmbH ("BFS"), Gütersloher Str. 123, 33415 Verl übermittelt, dort gespeichert, verarbeitet und an verbundene Unternehmen und an Dritte übermittelt werden, wobei BFS personenbezogene Kunden- oder Auftragsdaten nur mit Nachweis eines berechtigten Interesses bereitstellen wird.
d) VAN GRAAF ist jederzeit berechtigt, die Bestellung eines Kunden ohne Angabe von Gründen nicht anzunehmen, insbesondere wenn ein Artikel nicht verfügbar ist oder wenn der Kunde eine Rechnung aufgrund einer früherer Lieferung unberechtigt nicht bezahlt hat.
e) VAN GRAAF ist ungeachtet bereits bestätigter Bestellungen nicht verpflichtet, das Online-Angebot permanent verfügbar zu halten. VAN GRAAF darf die Annahme einer Bestellung auf haushaltsübliche Mengen beschränken.

3. Lieferung, Retouren und Versandkosten

a) Die Auslieferung der bestellten Ware ist nur an eine postalische Adresse im Gebiet der Bundesrepublik Deutschland möglich und erfolgt auf Wunsch des Kunden per DHL oder Hermes.
b) Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb von vier Wochen seit Zugang der Bestellbestätigung von VAN GRAAF, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere auf Schadensersatz, bestehen nicht.
c) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware geht unabhängig vom Bestehen einer etwaigen Versicherung erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder einen von ihm bestimmten Empfänger über.
d) Die Rücksendung bestellter Waren durch Hermes oder DHL ist für den Kunden kostenlos und kann bei allen Hermes-Paketshops, DHL Packstationen sowie den Filialen der Deutschen Post erfolgen. Für die Rücksendung ist soweit möglich die Originalverpackung sowie das der Warensendung beigefügte Retourenformular und der Retourenaufkleber zu nutzen. Besteht die Ware aus mehreren Einzelteilen, hat der der Kunde den Lieferzustand wieder herzustellen.
e) Bei einer Bestellung bei VAN GRAAF fallen Versandkosten in Höhe von 3,95 € an.

4.Widerrufsbelehrung:

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei wiederkehrenden Lieferungen gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:
VAN GRAAF GmbH
eShop
Postfach 1706
31817 Springe

Telefon: 0800 80 20 809 montags - freitags 08:00 bis 22:00 Uhr
Telefax: 0800 34 44 777
E-Mail: service@vangraaf.com

Bitte senden Sie Waren an:
VAN GRAAF GmbH
eShop
Senefelder Ring 222
21465 Reinbek

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Die Rücksendung erfolgt ausschließlich auf Gefahr des Verkäufers. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.
ENDE DER WIDERUFSBELEHRUNG

5. Ausschluss des Widerrufs- und Rückgaberechts

Das Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Ware, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder wenn die Ware auf Wunsch des Kunden verändert wurde.

6. Kaufpreiszahlung

a) Alle Preise verstehen sich in EURO inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und zuzüglich der auf der Website jeweils angegebenen Verpackungs- und Versandkosten.
b) Die Zahlung des Kaufpreises und der Versandkosten kann grundsätzlich per Vorkasse (Sofortüberweisung), Kreditkarte (Visa, Master Card, Amex), Paypal, auf Rechnung oder per Nachnahme erfolgen. VAN GRAAF behält sich bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf andere Zahlarten zu verweisen.
c) Bei Zahlung per Kreditkarte muss das bezogene Konto bei einem Kreditinstitut in Deutschland geführt werden.
d) Bei einem Kauf auf Rechnung wird der Kaufpreis am Tag des Eingangs der Lieferung beim Kunden zur Zahlung fällig. Erfolgt die Zahlung nicht binnen 14 Tagen nach Fälligkeitseintritt, gerät der Kunde in Verzug. Im Falle des Verzugs des Kunden mit mehr als einer Verbindlichkeit gegenüber VAN GRAAF oder der Fa. BFS, an die im Falle des Kaufs auf Rechnung Ansprüche von VAN GRAAF zur Forderungsbegleichung abgetreten werden können, werden sämtliche Forderungen gegen den Kunden sofort zur Zahlung fällig.
e) Bei Zahlung per Nachnahme entstehen dem Kunden zusätzliche Nachnahmegebühren, auf die VAN GRAAF keinen Einfluss hat und die vom jeweils gewählten Versandunternehmen erhoben werden.
f) Gerät der Kunde mit der Zahlung des Kaufpreises und/oder der Versandkosten in Verzug, ist VAN GRAAF ohne weitere Ankündigung zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
g) Pro Bestellung wird grundsätzlich nur ein Gutschein akzeptiert. Die Barauszahlung von Gutscheinen ist grundsätzlich ausgeschlossen.

7. Eigentumsvorbehalt

a) VAN GRAAF behält sich das Eigentum an sämtlichen von ihm gelieferten Waren bis zu deren vollständiger Bezahlung vor.
b) Der Kunde hat die Ware bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises pfleglich zu behandeln, nicht zu beschädigen und nicht zu verunreinigen.

8. Gewährleistung

a) VAN GRAAF übernimmt auch bei einem Kaufvertrag über eine Gattungsware kein Beschaffungsrisiko. Vielmehr beschränkt sich die Lieferverpflichtung von VAN GRAAF auf den jeweiligen Warenvorrat. Bei Nichtverfügbarkeit der Ware wird VAN GRAAF eine vom Kunden geleistete Vorauszahlung unverzüglich erstatten.
b) Die Gewährleistungsrechte des Kunden bei einem Mangel der Kaufsache richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. VAN GRAAF ist berechtigt, die Art der vom Kunden gewählten Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist und die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Kunden bleibt.
d) Die Gewährleistungsfrist für den Kunden beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware.
e) Gewährleistungsansprüche sind vom Kunden unter Angabe seines Namens und Anschrift, der Bestellnummer des Artikels sowie unter kurzer Angabe der Gründe innerhalb der oben genannten Frist zu richten an: service@vangraaf.com, telefonisch unter 0800 80 20 809 oder per Brief an VAN GRAAF GmbH, eShop, Postfach 1706, 31817 Springe, Deutschland.
f) VAN GRAAF haftet nicht für Mängel an der gelieferten Ware, die dadurch verursacht wurden, dass die Ware unsachgemäß behandelt worden oder in einer von VAN GRAAF nicht genehmigten Weise verändert worden ist. Gleiches gilt für den Fall, dass der Kunde die Vorschriften über die Behandlung und Pflege der Ware (z.B. Wasch- oder Trockenanleitung) nicht befolgt hat.

9. Haftungsbeschränkung und -freistellung

a) VAN GRAAF haftet nicht bei leicht fahrlässiger Pflichtverletzung unwesentlicher Vertragspflichten. Im Falle der leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht beschränkt sich die Haftung von VAN GRAAF auf den nach der Art der Ware vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Unter wesentlichen Vertragspflichten sind solche Pflichten zu verstehen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
b) Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen betreffen nicht Ansprüche des Kunden aus Produkthaftung, bei dem VAN GRAAF zurechenbaren Körper- oder Gesundheitsschäden oder bei Verlust des Lebens sowie bei arglistigem Verschweigen eines Mangels oder bei Übernahme einer Garantie.
c) Soweit die Haftung von VAN GRAAF ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für seine Angestellten, Arbeitnehmer und Erfüllungsgehilfen.
d) Soweit VAN GRAAF in seinem Internetangebot mit Links auf fremde Seiten im Internet verweist, ist dem Kunden bekannt, dass VAN GRAAF keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte der verlinkten Seiten hat. VAN GRAAF macht sich alle auf http://www.vangraaf.com angezeigten Links und alle Inhalte der Seiten, zu denen Links führen, nicht zu eigen.

10. Datenschutz

a) Bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der Daten des Kunden hält VAN GRAAF sich streng an die gesetzlichen Bestimmungen für den Datenschutz, insbesondere das Bundesdatenschutzgesetz und das Telemediengesetz. VAN GRAAF speichert und verwendet die im Rahmen der Geschäftsbeziehung mit dem Kunden bekannt gewordenen personenbezogenen Daten, z.B. Name und Kontaktdaten, zum Zwecke der Vertragserfüllung. VAN GRAAF gibt Kundendaten im Rahmen der Durchführung der Bestellabwicklung an beauftragte Unternehmen sowie an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen weiter, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist. VAN GRAAF gibt die Zahlungsdaten des Kunden zur Abwicklung von Zahlungen an BFS und an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter.
b) VAN GRAAF nutzt die Daten zur weiteren Information des Kunden über Angebote und Produktneuheiten (E-Mail Newsletter), sofern sich der Kunde mit seiner E-Mail-Adresse für den E-Mail-Newsletter von VAN GRAAF angemeldet hat. Der Kunde kann den VAN GRAAF Newsletter jederzeit auf elektronischem Wege durch E-Mail an service@vangraaf.com abbestellen.
c) Ist der Kunde mit der Speicherung seiner personenbezogenen Daten nicht mehr einverstanden oder sollten diese unrichtig geworden sein, wird VAN GRAAF auf eine entsprechende Weisung hin im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen die Löschung, Korrektur oder Sperrung der Daten des Kunden veranlassen. VAN GRAAF gibt auf Wunsch des Kunden unentgeltlich Auskunft über alle seitens VAN GRAAF gespeicherten personenbezogenen Daten des Kunden.
d) Im Rahmen der Überprüfung der Bonität des Kunden bezieht VAN GRAAF Informationen zum bisherigen Zahlungsverhalten des Kunden und Bonitätsinformationen auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren unter Verwendung von Anschriftdaten über die BFS finance GmbH, Gütersloher Str. 123, 33415 Verl von der Fa. Infosore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden.
e) VAN GRAAF speichert nicht den Vertragstext, sondern nur die in der Bestellbestätigung enthaltenen Informationen.
f) Einzelheiten zum Datenschutz bei VAN GRAAF sind den Datenschutzinformationen von VAN GRAAF unter www.vangraaf.com zu entnehmen.

11. Aufrechnung und Zurückbehaltung

a) Der Kunde hat ein Recht zur Aufrechnung nur, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder durch VAN GRAAF anerkannt wurden.
b) Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

12. Schlussbestimmungen

a) Für sämtliche Rechtsgeschäfte zwischen VAN GRAAF und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN Kaufrechts (CISG).
b) Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Geltung der übrigen Bestimmungen unberührt.

Impressum

Adresse

VAN GRAAF GmbH
Mönckebergstraße 8
20095 Hamburg

Vertretungsberechtigt

James Cloppenburg, Ludger Wonnemann und Felix Schröder
Registergericht: Amtsgericht Hamburg
Handelsregister Nr.: HR B 47 176
UST-Ident-Nr.: (VAT REG NO) DE 118524 706

Sämtliche Daten, Texte und Bilder sind Eigentum von VAN GRAAF.
Die Verwendung zu gewerblichen Zwecken ist untersagt.

Dieses Impressum gilt auch für unsere Facebook-Fanseite www.facebook.com/VANGRAAF.de

Realisierung Online Shop

Wiethe Interaktiv GmbH & Co. KG
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Über uns

UNTERNEHMEN

MODE, MARKEN & LIFESTYLE

VAN GRAAF steht für einen leistungsstarken Modeanbieter von hochwertigen Basics bis hin zu internationalen Lifestyle-Marken für Damen, Herren und Kinder.

ÜBER UNS ‒ QUALITÄT UND VIELFALT

Einkaufen bei VAN GRAAF soll für jeden ein Erlebnis sein – ob in den zahlreichen europäischen Stores oder ab September 2012 in Deutschland im Online-Shop unter www.vangraaf.com. Modebegeisterte finden bei VAN GRAAF eine faszinierende Vielfalt von bis zu 200 Marken, aktuelle Fashion-Themen und internationale Premium-Kollektionen für Damen, Herren und Kinder. Online oder offline: VAN GRAAF bietet seinen Kunden stets höchste modische Kompetenz, herausragenden Service und fachkundige Beratung mit viel Gespür für Trends.

Die Stärke und der Erfolg von VAN GRAAF beruhen vor allem auf dem hohen Qualitätsanspruch, der das Unternehmen leitet. Die Verbindung aus beständigen Werten und stilsicherem Trendgespür begründet den einzigartigen Spirit und betont gleichzeitig die Tradition, die hinter dem Unternehmen steht.

HISTORIE / UNTERNEHMENSGESCHICHTE

Im Jahr 2001 entsteht unter dem Dach der Unternehmensgruppe Peek&Cloppenburg KG Hamburg das Einzelhandelsunternehmen VAN GRAAF GmbH & Co. KG. Mit ihm setzt die Unternehmensgruppe auf ein Handelskonzept mit internationaler Marktpräsenz. Die VAN GRAAF GmbH eröffnet 2012 in Deutschland ihren Online-Shop.

Das Unternehmen Peek&Cloppenburg wurde im Jahr 1869 von den Kaufleuten Johann Theodor Peek und Heinrich Cloppenburg in Rotterdam gegründet. Heute besteht Peek&Cloppenburg in Deutschland aus zwei rechtlich und wirtschaftlich unabhängigen Unternehmen mit ihren Hauptsitzen in Hamburg und Düsseldorf. Die Peek&Cloppenburg KG Hamburg ist in Deutschland in diversen Städten Norddeutschlands vertreten.

STORES ‒ INTERNATIONALE STANDORTE

Seit der Gründung im Jahr 2001 ist VAN GRAAF erfolgreich auf Expansionskurs. Innerhalb weniger Jahre wurden Filialen in vielen europäischen Metropolen eröffnet: Warschau, Zürich, Wien, Budapest und Prag.

Mit der Eröffnung des Online-Shops für den deutschen Markt im September 2012 bietet VAN GRAAF seinen Kunden auch im Internet stilbewusste Mode in vielfältiger Auswahl, qualifizierte Beratung und einzigartige Serviceleistungen – damit Ihr Einkauf in unserer Online-Filiale ebenso zum Erlebnis wird wie in unseren Verkaufshäusern.

FAQ

Kundenkonto und Datenschutz

Warum sollte ich ein Konto bei VANGRAAF.COM anlegen?

Das Konto bietet Ihnen viele Vorteile. Im Bereich „Mein Konto“ werden Ihre persönlichen Daten gespeichert. Sie können hier Ihre früheren Bestellungen, persönliche Daten und gespeicherte Lieferadressen einsehen. Außerdem wird in Ihrem Kundenkonto ebenfalls der Status aufgegebener Bestellungen angezeigt. Sobald Sie ein Kundenkonto besitzen, müssen Sie bei nachfolgenden Bestellungen Ihre persönlichen Daten nicht erneut eingeben.

Wie kann ich auf VANGRAAF.COM ein Kundenkonto einrichten?

Beim Abschluss eines Bestellvorgangs werden Sie auf die Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen, hingewiesen. Außerdem können Sie ein Kundenkonto über die Schaltfläche „Mein Konto“ in der rechten oberen Ecke der Website anlegen. Sie benötigen lediglich eine gültige E-Mail-Adresse. Einen Einkauf können Sie aber auch ohne die Erstellung eines Kundenkontos tätigen.

Sind meine Daten auf VANGRAAF.COM geschützt?

VANGRAAF.COM arbeitet mit einer sicheren Datenverbindung via SSL-Protokoll. Ihre Daten werden grundsätzlich nur an für die Bearbeitung der Bestellung benötigte Partner weitergegeben.

Online einkaufen

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Eine telefonische Bestellung ist aktuell leider nicht möglich. Sollten Sie Hilfe bei Ihrer Online-Bestellung benötigen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns montags bis freitags von 08.00 – 22.00 Uhr unter der kostenlosen Servicerufnummer 0800-8020809, per Fax unter 0800-3444777 oder per E-Mail an service@vangraaf.com.

Bezahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet VANGRAAF.COM an?

Sie können zwischen den Bezahlarten Rechnungskauf, Kreditkartenzahlung, PayPal, Sofortüberweisung, Nachnahme sowie ShoppingCards unserer Partnerunternehmen wählen. Abhängig von dem Ergebnis einer Bonitätsprüfung behalten wir uns das Recht vor, Ihnen bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf unsere anderen Zahlarten zu verweisen.

Versand und Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei einer Bestellung im VAN GRAAF Online-Shop fallen Versandkosten in Höhe von 3,95 € an. Der Rückversand ist immer kostenlos.

Kann an jede Lieferadresse gesendet werden?

Ihre Bestellung kann zunächst an jede Adresse innerhalb von Deutschland geliefert werden. Außerdem können Sie sich Ihre Bestellung an eine DHL-Packstation oder einen Hermes-Paketshop liefern lassen.

Wie lange dauert die Lieferung bei VANGRAAF.COM?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel drei Werktage.

Wurde meine Bestellung bereits versendet?

Sie werden per E-Mail über den Versand Ihrer Sendung informiert. Zusätzlich finden Sie auf VANGRAAF.COM unter „Mein Konto“ Informationen zur Sendungsverfolgung.

Kann ich den Status meiner Bestellung nachverfolgen?

Ja, Sie finden die Sendungsnummer in der Versandbestätigung oder in Ihrem persönlichen Bereich „Mein Konto“ auf VANGRAAF.COM.

Ist meine Sendung versichert?

Wir verschicken grundsätzlich nur versicherte Sendungen (bis 500 €).

Ich vermisse meine Sendung – was nun?

Ist das Paket nach mehr als fünf Werktagen immer noch nicht bei Ihnen angekommen und auch nicht bei Ihren Nachbarn abgegeben worden? In diesem Fall möchten wir Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir den Verbleib des Paketes für Sie prüfen und gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag stellen können. Sie erreichen uns montags bis freitags von 08.00 – 22.00 Uhr unter der kostenlosen Servicerufnummer 0800-8020809, per Fax unter 0800-3444777 oder per E-Mail an service@vangraaf.com.

Rückgabe und Umtausch

Welche Möglichkeiten zur Rückgabe von Artikeln habe ich?

Sie können Artikel kostenlos per DHL oder Hermes zurücksenden. Für die postalische Rücksendung befindet sich in jedem Paket ein Retourenschein mit Versandaufkleber, der eine kostenlose Rücksendung ermöglicht.

Wie gehe ich bei einer Rücksendung vor?

Wenn Sie bei VANGRAAF.COM bestellte Ware zurücksenden möchten, können Sie die Retoure innerhalb von 14 Tagen vornehmen.
• Tragen Sie dazu bitte den entsprechenden Rücksendegrund und die Anzahl der zu retournierenden Artikel auf dem Retourenschein ein.
• Die Etiketten sollten sich möglichst noch an der Ware befinden.
• Verpacken Sie die Artikel bitte mit dem ausgefüllten Retourenschein möglichst in der Originalverpackung.
• Kleben Sie das beigefügte Retourenetikett auf das Paket bzw. die Versandtasche (das Porto ist bereits bezahlt).
• Geben Sie Ihr Paket in einem Hermes Paketshop, einer Filiale der Deutschen Post oder an einer Packstation zurück.
Bitte beachten Sie, dass nur unbeschädigte und ungetragene Artikel retourniert werden können. Achten Sie deshalb auf einen sorgsamen Umgang mit der Ware und vermeiden Sie beim Anprobieren jede Beschädigung oder Verschmutzung.

Ich habe meinen Rücksendeschein verloren.

Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Kundennummer und/oder Auftragsnummer an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns montags bis freitags von 08.00 – 22.00 Uhr unter der kostenlosen Servicerufnummer 0800-8020809, per Fax unter 0800-3444777 oder per E-Mail an service@vangraaf.com. Unser Kundenservice sendet Ihnen kostenlos einen Ersatz-Retourenschein zu.

Wie und wann bekomme ich nach einer Retoure mein Geld zurück?

Nach Überprüfung der retournierten Ware bekommen Sie bei einer gerechtfertigten Retoure Ihr Geld auf dem gleichen Weg, auf dem die Bestellung bezahlt wurde, zurück. Dies kann – je nach gewählter Zahlungsart – einige Tage in Anspruch nehmen. Wurde Ihre Bestellung per Nachnahme bezahlt, wird sich unser Kundenservice an Sie wenden, um Ihre Kontodaten zu erfragen. Im Anschluss werden wir Ihnen den Kaufpreis der retournierten Artikel schnellstmöglich zurückerstatten. Alternativ können Sie sich auch direkt an unseren Kundenservice wenden, um den Mitarbeitern Ihre Kontodaten mitzuteilen. Halten Sie hierzu bitte Ihre Kunden- und Bestellnummer bereit.

Ich habe einen falschen/fehlerhaften Artikel erhalten.

Falls ein Artikel bei der Lieferung nicht dem bestellten entspricht oder fehlerhaft ist, können Sie den Artikel selbstverständlich kostenlos an uns zurückschicken. Für eine schnellere Bearbeitung geben Sie bitte den jeweiligen Rücksendegrund auf dem Retourenschein an.

Welche Möglichkeiten habe ich, den Artikel umzutauschen?

Möchten Sie einen gelieferten Artikel gegen einen anderen Artikel (z.B. in einer anderen Größe oder Farbe) umtauschen, senden Sie bitte den nicht gewünschten Artikel zurück und führen dann eine neue Bestellung im VAN GRAAF Online-Shop durch.

Es fehlt ein Artikel aus meiner Bestellung.

Meine Rücksendung ist bearbeitet, aber mein Geld ist noch nicht wieder zurückgebucht worden.

Bitte beachten Sie, dass eine Rückbuchung je nach Kreditinstitut einige Tage in Anspruch nehmen kann. Falls dennoch Fragen auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Sie erreichen uns montags bis freitags von 08.00 – 22.00 Uhr unter der kostenlosen Servicerufnummer 0800-8020809, per Fax unter 0800-3444777 oder per E-Mail an service@vangraaf.com.

Datenschutzerklärung und Einwilligung zur Datennutzung bei VAN GRAAF.COM

VANGRAAF.COM respektiert Ihre Privatsphäre und nimmt das Thema Datenschutz sehr ernst.Für uns ist die strikte Beachtung der geltenden gesetzlichen Vorschriften für die Erhebung,Verarbeitung und Nutzung Ihrer persönlichen Daten ein wichtiges Anliegen.Deshalb informieren wir Sie im Folgenden über unsere Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten.

Mit der Zustimmung zu der nachfolgenden Datenschutzerklärung willigen Sie gegenüber der VAN GRAAF GmbH,Mönckebergstrasse 8, 20095 Hamburg (nachfolgend VANGRAAF.COM) im Rahmen des rechtlich Zulässigen in die Nutzung,Verarbeitung und Übermittlung Ihrer persönlichen Daten ein.Sie können diese Datenschutzerklärung jederzeit über Ihren Internetbrowser ausdrucken oder speichern.

Verantwortliche Stelle für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzesist die VAN GRAAF GmbH, Mönckebergstrasse 8, 20095 Hamburg.

Sie können der Nutzung, Verarbeitung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten insgesamt oder für einzelne Maßnahmenjederzeit durch eine formlose Mitteilung durch eine E-Mail an service@vangraaf.com oder per FAX an 0800 34 44 777 widersprechen.Dies gilt allerdings nicht für die zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlichen Daten.Nach Erhalt Ihres Widerspruchs werden wir die betroffenen Daten nicht mehr zu anderen Zwecken als zur Abwicklung Ihrer Bestellung nutzen,verarbeiten und übermitteln und werden auch die weitere Versendung von Werbemitteln an Sie einstellen.

Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind beispielsweise Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer sowie sämtliche Bestandsdaten,die Sie uns bei der Registrierung, beim Anlegen Ihres Kundenkontos oder bei der Abgabe einer Bestellung mitteilen.

Kundenkonto „Mein Konto“

Sie können sich auf VANGRAAF.COM registrieren und ein Kundenkonto einrichten (Mein Konto).In diesem passwortgeschützten Bereich können Sie Ihre Adressdaten und den Newsletter verwalten sowie ihre abgeschlossenen,offenen und kürzlich versandten Bestellungen in der Bestellhistorie einsehen.Sie verpflichten sich durch Anlage eines Kundenkontos, Ihre persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Drittenzugänglich zu machen.

Erhebung, Verarbeitung & Nutzung personenbezogener Daten

Unter strikter Beachtung der für die Datenverarbeitung (z.B. Erhebung, Verarbeitung und Übermittlung) geltenden gesetzlichen Vorschriftenspeichern wir Ihre für die Bestellabwicklung notwendigen Daten und geben diese im erforderlichen Umfang an von uns beauftragte Dienstleisterweiter. Im Rahmen des gesetzlich Zulässigen und unter Berücksichtigung Ihrer jeweiligen schutzwürdigen Interessen geben wir zur Bonitäts- undRisikoprüfung sowie zu eigenen Marketingzwecken Adress- und Bonitätsdaten an die BFS finance GmbH, 33415 Verl und an die infoscore ConsumerData GmbH, 76532 Baden-Baden weiter und fragen dort gespeicherte Daten ab. Daneben nutzen wir neben anderen Bonitätsdaten auchAnschriftendaten, um das Delkredererisiko besser abschätzen zu können.Für fremde Marketingzwecke werden nur allgemein veröffentlichte und bestimmte, in Listen zusammengefasste, Daten gemäß§ 28 Abs. 3 Nr. 3 a.F. und § 47 Nr. 2 n.F. Bundesdatenschutzgesetz sowie gem. § 28 Abs. 3 S.2 und S.4 n.F. Bundesdatenschutzgesetzweitergegeben.
Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen wir Ihre vollständigen und korrekten Namens-, Adress- und Zahldaten.Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir, um Ihnen den Eingang der Bestellung bestätigen zu können sowie Sie über den Status Ihrer Bestellunginformieren und mit Ihnen kommunizieren zu können. Ferner wird Ihre E-Mailadresse für die Anlage eines Kundenkontos benötigt.
Eine Löschung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten dem nicht entgegenstehen und Sie einenLöschungsanspruch geltend gemacht haben, sobald die Daten zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlichsind oder wenn ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist.

Datennutzung zu Werbezwecken

Neben der Verarbeitung Ihrer Daten zur Abwicklung Ihrer Bestellung nutzen wir Ihre Daten um Sie über bestimmte Produkte oder Marketingaktionenzu informieren oder Ihnen Produkte und Angebote zu empfehlen.
Der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Werbezwecke können Sie jederzeit insgesamt oder für einzelne Maßnahmen durch eine formloseMitteilung per E-Mail an service@vangraaf.com oder per FAX an 0800 34 44 777 widersprechen.

VAN GRAAF Newsletter

Für den Versand des Newsletters verwenden wir das sogenannte Double Opt-In-Verfahren, d.h., wir werden Ihnen erst dann einen Newsletter perE-Mail zusenden, wenn Sie uns zuvor ausdrücklich bestätigt haben, dass wir den Newsletter-Dienst aktivieren sollen.Wir werden Ihnen dann eine Benachrichtigungs-E-Mail zusenden und Sie bitten, durch das Anklicken eines in dieser E-Mail enthaltenen Linkszu bestätigen, dass Sie unseren Newsletter erhalten möchten.
Sollten Sie keine Newsletter mehr von uns erhalten wollen, können Sie jederzeit durch eine formlose Mitteilung per E-Mail anservice@vangraaf.com oder per FAX an 0800 34 44 777 dem Erhalt der Newsletter widersprechenoder Sie nutzen den in jedem unserer Newsletter enthaltenen Abmelde-Link.

Cookies

Zu Marketingzwecken werden auf www.vangraaf.com in anonymisierter Form Informationen über dasSurfverhalten unserer Webseiten-Besuchergesammelt und gespeichert. Mithilfe so genannter "Cookies", die auf Ihrem Computer als Dateigespeichert werden, sind wir in der Lage, in anonymisierter Form Ihr Surfverhalten zu analysieren.Eine persönliche Identifikation des Besuchers über die so gewonnenen Daten ist ausgeschlossen.Die gesammelten Daten werden lediglich zur Verbesserung des Angebots benutzt. Das Akzeptieren von Cookies ist nicht notwendigum unsere Webseite zu besuchen. Zur Nutzung der Warenkorbfunktionen ist es jedoch erforderlich, der Nutzung von Cookies zuzustimmen.

Speicherung anonymer Bewegungsdaten

Auf http://www.vangraaf.com werden Ihnen individuelle Empfehlungen angezeigt, die auf Artikeln basieren,die Sie schon einmal auf dieser Website angeschaut, gesucht oder gekauft haben.Diese "Informationen" werden dabei anonymisiert, d.h. ohne Namen, Geburtsdatum und Adresse, in einem sogenannten Cookie gespeichert.Ein Rückschluss auf Ihre Person ist nicht möglich.

Webtrekk

Für die statistische Auswertung dieser Website nutzt VANGRAAF.COM die Technologien der Webtrekk GmbH, Boxhagener Str. 76-78, 10245 Berlin(www.webtrekk.de). Durch Einsatz von Webtrekk erheben wir statistische Daten über die Nutzung unseresWebangebots.Diese Daten nutzen wir, um VANGRAAF.COM und unsere Angebote permanent zu optimieren und damit für Sie noch interessanter zu gestalten.Die Webtrekk GmbH ist für Datenschutz, im Bereich Web Controlling Software, vom TÜV Saarland zertifiziert. Teil der Zertifizierung istein Audit bei Webtrekk vor Ort in Berlin und im Hosting-Standort, in dem die Erfassung und Verarbeitung von Tracking-Daten aufDatenschutzkonformität und Datensicherheit hin geprüft wurden. Im Rahmen der Nutzung von VANGRAAF.COM werden Informationen, die IhrBrowser übermittelt, erhoben und ausgewertet. Dies erfolgt durch eine Cookie-Technologie und sogenannte Pixel,die auf jeder Website eingebunden sind. Hierbei werden folgende Daten erhoben: Request (Dateiname der angeforderten Datei),Browsertyp/-version, Browsersprache, verwendetes Betriebssystem, innere Auflösung des Browserfensters, Bildschirmauflösung,Javascriptaktivierung, Java An/Aus, Cookies An/Aus, Farbtiefe, Referrer URL, IP-Adresse (wird anonymisiert erhoben und direkt nachihrer Verarbeitung wieder gelöscht), Uhrzeit des Zugriffs, Clicks, Bestellwerte, Warenkörbe und anonymisierte Formularinhalte.Eine direkte Personenbeziehbarkeit ist jederzeit ausgeschlossen. Die so gesammelten Daten dienen dazu, anonyme Nutzungsprofile,die die Grundlage für unsere Webstatistiken bilden, zu erstellen. Die mit den Webtrekk-Technologien erhobenen Daten werden ohne diegesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher von VANGRAAF.COM persönlich zu identifizieren und zukeiner Zeit mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt.
Der Erhebung und -speicherung von Daten durch Webtrekk kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden.Rufen Sie hierzu bitte folgenden Link auf:„www.webtrekk.com/index/datenschutzerklaerung/opt-out.html.“Durch Bestätigung dieses Links wird auf Ihrem Datenträger ein sogenannter Opt-Out-Cookie gesetzt, welcher die Datenerhebung- undSpeicherung verhindert. Dieser Cookie hat eine Gültigkeit von 5 Jahren. Der Opt-Out-Cookie wird pro Browser und Rechner gesetzt.Falls Sie VANGRAAF.COM von zu Hause und von Ihrem Arbeitsaplatz oder mit verschiedenen Browsern besuchen, müssen Sie in denverschiedenen Browsern bzw. auf den verschiedenen Rechnern den Opt-Out-Cookie jeweils separat aktivieren.Bitte beachten Sie, dass bei einem Löschen sämtlicher Cookies auf Ihrem Rechner auch dieser Opt-Out-Cookie gelöscht wird, d.h.,wenn Sie weiterhin der anonymisierten Datenerhebung durch Webtrekk widersprechen wollen, Sie erneut den Opt-Out-Cookie setzen müssen.

Zur Optimierung und Erfassung der Onlinemarketingmaßnahmen nutzt die VAN GRAAF GmbH Technologien der metapeople GmbH,Philosophenweg 21, 47051 Duisburg. Für die Auswertung setzt metapeople Browser-Cookies (HTTP-Cookies), ein.Der Erhebung und -speicherung von Daten durch metapeople kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden.Rufen Sie hierzu bitte folgenden Link auf:„http://www.metapeople.com/datenschutzerklaerung/opting-out-of-cookies.html.“Durch Bestätigung dieses Links wird auf Ihrem Datenträger ein sogenannter Opt-Out-Cookie gesetzt, welcher die Datenerhebung- undSpeicherung verhindert. Der Opt-Out-Cookie wird pro Browser und Rechner gesetzt. Falls Sie VANGRAAF.COM von zu Hause und von IhremArbeitsplatz oder mit verschiedenen Browsern besuchen, müssen Sie in den verschiedenen Browsern bzw. auf den verschiedenen Rechnern denOpt-Out-Cookie jeweils separat aktivieren. Bitte beachten Sie, dass bei einem Löschen sämtlicher Cookies auf Ihrem Rechner auch dieserOpt-Out-Cookie gelöscht wird, d.h., wenn Sie weiterhin der anonymisierten Datenerhebung durch metapeople widersprechen wollen, Sie erneutden Opt-Out-Cookie setzen müssen.

Einbindung von Social Plug-ins

Auf http://www.vangraaf.com werden Social Plug-ins von Facebook, Google, twitter und pinterest übersog. "LIKE"-Button (auch bekannt als "Gefällt-mir"-Button), den "Google +1"-Button, den „twitter“-Button und den„pinterest“-Button eingebunden.Es handelt sich dabei um Angebote der US-amerikanischen Unternehmen Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA) undGoogle Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), twitter (Twitter, Inc.Attn: Copyright Agent, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA) und pinterest.(Pinterest, CT Corporation, 818 West Seventh Street, Los Angeles, California 90017, USA).
Sobald Sie eine Seite von www.vangraaf.com besuchen, die ein solches Plug-in enthält,stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Facebook, Google, twitter oder pinterest her, um Inhalte von diesen Seiten zu laden.Ihr Besuch auf den Seiten von www.vangraaf.com kann dadurch ggf. von Facebook, Google, twitter oder pinterest auch dann nachverfolgt werden,wenn Sie die Funktion nicht aktiv nutzen.Sofern Sie einen entsprechenden account bei den genannten Anbietern haben, können Sie ein solches Social Plug-in nutzen und Informationenmit Ihren Freunden teilen. VAN GRAAF hat weder Einfluss auf den Inhalt der Plug-ins noch auf die Informationsübermittlung.
Die Anbieter der Social Plug-ins stellen auf ihren eigenen Internetseiten detaillierte Angaben zu Umfang, Art, Zweck und WeiterverarbeitungIhrer Daten zu Verfügung. Dort finden Sie auch weiterführende Informationen zu Ihren Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz IhrerPrivatsphäre.
http://www.facebook.com/help/?faq=17512.
http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/
http://pinterest.com/about/privacy/
https://twitter.com/privacy
Wenn Sie vermeiden möchten, dass Facebook, Google+, twitter oder pinterest während Ihres Besuches aufwww.vangraaf.com Informationen über Sie sammelt,müssen Sie sich vorher auf den Seiten Ihres jeweiligen Anbieters ausloggen und bereits bei Ihnen gesetzte Cookies löschen.

Retargeting

VAN GRAAF nutzt für sog. Retargeting die Technologien der Anbieter xplosion interactive GmbH, Steindamm 71, 20099 Hamburg sowie myThingsGermany, Elisbethstraße 91, 80797 München.Hierbei werden ausschließlich anonyme Daten erhoben und gespeichert. Anonym bedeutet, dass lediglich Daten erhoben werden, die sich ausdem Surfverhalten von den Anbietern unbekannten Nutzern im Internet ergeben, ohne dass diese Daten einer konkreten Person zugeordnet werdenkönnten.
Die erhobenen Daten können z. B. Informationen darüber sein, welche Seiten aufgerufen worden sind und welche Produkte und Produktkategorienauf VANGRAAF.COM dabei angesehen worden sind. Die Daten werden von den Anbietern erhoben, ohne den entsprechenden Internet-Nutzer zu kennenoder ihn auch nur identifizieren zu können. Die gespeicherten Informationen werden von den Anbietern einer anonymen, mehrstelligenIdentifikationsnummer zugeordnet, die niemals einen Rückschluss auf die Person des Nutzers zulässt. Auch durch die Kombination dergespeicherten Informationen ist es niemals möglich, Rückschlüsse auf eine bestimmte Person zu ziehen.Es werden damit keine personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutzgesetze gespeichert. Weder Name noch Adresse, Geburtsdatum,Telefonnummer oder sonstige Daten über bestimmte oder auch nur bestimmbare natürliche Personen werden in irgendeiner Weise bei den Anbieterngespeichert. Es werden von den Anbietern keine IP-Adressen der Rechner der Rechner gespeichert, über die auf VANGRAAF.COM zugegriffen wird.Die Datenspeicherung erfolgt ausschließlich auf Servern in Deutschland.
Die Anbieter nutzen die im Internet erhobenen Daten, um Ihnen Werbung von VANGRAAF.COM anzuzeigen, weil Sie oder ein anderer Nutzer IhresComputers / Browsers VANGRAAF.COM schon einmal besucht haben. Eine technische Voraussetzung für dieses sogenannte „Retargeting“ist das Setzen von Cookies. Die Anbieter verwenden Browser-Cookies (HTTP-Cookies), um relevante Werbebanner in einer maßvollen Häufigkeit anzeigenzu können. Das Cookie enthält dabei lediglich eine Identifikationsnummer, die die anonyme Zuordnung von Informationen ermöglicht.Das Cookie richtet keinen Schaden auf Ihrem Computer an und späht keine Informationen aus. Über Einstellungen in Ihrem Browser können SieCookies verwalten, z. B. alle oder einzelne Cookies löschen oder das Setzen von Cookies ablehnen.
Im Rahmen aller von den Anbietern für VANGRAAF.COM geschalteten Werbebanner erhalten Sie umfangreiche Informationen darüber, warum Sieunsere Werbebanner erhalten. Über einen Hinweis in den Bannern gelangen Sie auf eine entsprechende Informationsseite. Dort haben Sieaußerdem die Möglichkeit zu einem sogenannten "Opt-Out", d. h. Sie können selbst entscheiden, ob Sie unsere Retargeting-Banner künftigerhalten wollen. Entscheiden Sie sich dagegen, können Sie künftige Einblendungen des Anbieters xplosion interactive GmbH hier deaktivieren:„http://www.xplosion.de/so-funktionierts/opt-out.html“, Einblendungen von myThings germany GmbH können Sie hier deaktivieren:„http://www.mythings.com/German/General/OptOut.“Bitte beachten Sie, dass bei einem Löschen sämtlicher Cookies auf Ihrem Rechner auch dieser Opt-Out-Cookie gelöscht wird, d.h.,wenn Sie weiterhin der anonymisierten Datenerhebung widersprechen wollen, Sie erneut den Opt-Out-Cookie setzen müssen.

Kundenservice

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie also Fragen haben zu

• Bestellung, Lieferung & Retouren
• Bezahlung
• Fragen zu Ihrem Kundenkonto
• Fragen rund um VANGRAAF.COM

stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Mo. - Fr. von 8:00 - 22:00
Telefon: 0800-8020809
service@vangraaf.com

Oder nutzen Sie gerne direkt unser Kontaktformular.

Wir freuen uns auf Ihre Fragen.
Ihr VAN GRAAF TEAM

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Zahlungsarten

Kauf auf Rechnung
Nachnahme
Kreditkarte
Sofortüberweisung
Paypal
Shoppingcards

SICHERHEITSHINWEIS
Personenbezogene Daten werden bei VANGRAAF.COM immer verschlüsselt übertragen.

Die Lieferung per Nachnahme zählt zu den einfachsten Möglichkeiten des Einkaufs bei VANGRAAF.COM. Bei Auswahl der Zahlungsart “Nachnahme” bezahlen Sie die Ware direkt beim Postboten. Gegenwärtig akzeptiert der Postbote nur Bargeld. Für die Zahlung per Nachnahme erhebt VAN GRAAF ein Einzugsentgelt in Höhe von 4,00 Euro, das wir Ihnen im Bestellformular bereits ausgewiesen haben, DHL berechnet darüber hinaus ein Übermittlungsentgelt von 2,00 Euro, das der Postbote direkt mit Ihnen abrechnet.

Ob VISA, MasterCard, American Express - bei uns können Sie einfach und sicher per Kreditkarte bezahlen.

Wenn Sie im Internet bestellen, geben Sie einfach im Menüpunkt Warenkorb an, dass Sie per Kreditkarte bezahlen möchten. Mit VISA, MasterCard, American Express sind Sie bei uns auf der sicheren Seite. Modernste Verschlüsselungstechniken, wie z.B. das Secure Socket Layer (SSL) und das 3D-Secure-Verfahren, bieten Ihnen auch im Internet ein Höchstmaß an Sicherheit. Sämtliche Bestell- und Kreditkartendaten werden dadurch nur verschlüsselt an uns übermittelt.

Beim Bestellvorgang benötigen wir zusätzlich zur Kartennummer, der Gültigkeit und der Kreditkartengesellschaft die Prüfziffer der Karte. Diese drei- bzw. vierstellige Nummer finden Sie ebenfalls auf Ihrer Kreditkarte.

Der Kauf per Kreditkarte gilt für das gesamte VAN GRAAF-Sortiment. Ihre Kreditkarte wird erst bei Auslieferung der Ware mit dem Kaufpreis belastet.

Sicheres Bestellen dank Extra-Schutz!
Um Ihr Vertrauen ins Online-Shopping zu stärken, unterstützen wir Verified by VISA und den MasterCard SecureCode. Ihre Karteninhaberdaten werden durch ein zusätzliches Passwort geschützt. Damit ist ein Missbrauch Ihrer Kartendaten nahezu ausgeschlossen. Beim Bezahlvorgang von Käufen im Internet öffnet sich eine zusätzliche Abfragemaske Ihrer Hausbank, auf der Sie aufgefordert werden, Ihr persönliches Passwort einzugeben. Die Hausbank verifiziert das Passwort und gibt die Transaktion frei.

Zahlung per Sofortüberweisung ist eine innovative Zahlungsart mit TÜV-Zertifikat und TÜV-geprüfter Transaktionssicherheit, die von der Payment Network AG entwickelt und bereitgestellt wird. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Payment Network AG stellt sofortueberweisung.de automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt auf das Bankkonto der VAN GRAAF GmbH überwiesen.

Ihre Vorteile: Auf Lager vorrätige Ware wird versendet, sobald wir die Bestätigung erhalten, dass Ihre Zahlung erfolgreich bei sofortueberweisung.de abgeschlossen wurde. Damit entfallen Verzögerungen durch Banklaufzeiten gegenüber der Zahlung per Vorauskasse und die Auslieferung Ihrer Bestellung kann schneller erfolgen. Außerdem ist für Sie als Endkunde keine Registrierung notwendig, um sofortueberweisung.de als Bezahlart nutzen zu können.

Sicher wie Ihr Online-Banking: Die TÜV-geprüfte Transaktionssicherheit gewährleistet einen Zahlungsvorgang, der so sicher ist wie Ihr gewohntes Online-Banking. Die Payment Network AG ist nur ein technischer Mittler zwischen uns und Ihrer Bank. Sie ist nichts anderes als ein Briefträger, der die PIN- und TAN- Daten in einem verschlossenen Brief übermittelt. Sie geben Ihre PIN und TAN nicht bekannt, Ihre Daten werden verschlüsselt an Ihr Kreditinstitut übermittelt. Die Sicherheit des Datentransfers und insbesondere die Verschlüsselung und Sicherheit der PIN- und TAN-Daten wird laufend vom TÜV Saarland überprüft, der der Payment Network AG auch entsprechende Gütesiegel (Geprüfter Datenschutz) ausgestellt hat.

Grundsätzlich können Sie sofortueberweisung.de als Zahlungsart nutzen, wenn Sie über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken sofortueberweisung.de noch nicht verfügbar ist. HBCI (Homebanking Computer Interface) mit Chipkarte wird von sofortueberweisung.de nicht unterstützt. Für die Nutzung von sofortueberweisung.de müssen Sie sich nicht registrieren. Sie benötigen lediglich Folgendes:

Voraussetzungen:
• Ein onlinefähiges Bankkonto
• Ihre Kontonummer
• Ihre Bankverbindung
• Die PIN Ihres Online-Banking-Kontos
• Eine TAN Ihres Online-Banking-Kontos
• Evtl. weitere Daten Ihres Online-Banking-Systems

Der Ablauf:
Schritt 1 - Sofortüberweisung als Zahloption auswählen
Schritt 2 - Im gesicherten Zahlformular ergänzen Sie die bereits eingegebenen Bestelldaten mit Ihrer Bankleitzahl und Kontonummer
Schritt 3 - Überweisung mit PIN- und TAN-Daten bestätigen

Hinweis zur Haftung bei Missbrauchsfällen: Bei dem Dienst sofortueberweisung.de ist es bisher zu keinen Missbräuchen gekommen (TÜV-zertifiziertes Online-Zahlungssystem). Vorsorglich weist sofortueberweisung.de dennoch darauf hin, dass es viele Banken und Sparkassen gibt, die davon ausgehen, dass die Nutzung des Dienstes sofortueberweisung.de wegen der Verwendung Ihrer PIN und TAN zu einer Haftungsverlagerung bei etwaigen Missbrauchsfällen durch Dritte führt. Dies kann dazu führen, dass sich Ihre Bank im Missbrauchsfall weigert, den Schaden zu übernehmen, und im Ergebnis Sie den Schaden zu tragen haben. Vorsorglich hat daher der Betreiber des Dienstes sofortueberweisung.de, die Payment Network AG, zu Ihren Gunsten eine Versicherung abgeschlossen, die Schäden bei Missbrauch nach Maßgabe der unter diesem Link wiedergegebenen Versicherungsbedingungen ersetzt.
Hierdurch werden Sie im Rahmen des Versicherungsumfanges vor etwaigen Haftungsrisiken geschützt.

Weitere Informationen finden Sie unter www.sofortueberweisung.de.

Zahlen Sie Ihren Einkauf bei VANGRAAF.COM auch per PayPal, dem Online-Zahlungsservice für einfachen und schnellen Zahlungsverkehr. Besonders vorteilhaft: Sie müssen kein registrierter PayPal-Kunde sein, um diese Zahlungsart nutzen zu können. Melden Sie sich einfach im Zuge des Zahlungsprozesses bei PayPal an. Sie können Ihr PayPal-Konto mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte verknüpfen, sodass Ihre sensiblen Bankdaten nur bei PayPal hinterlegt sind und sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet werden müssen.

Jeder dritte Online-Käufer in Deutschland hat bereits ein PayPal-Konto und weltweit gibt es über 175 Millionen Konten in 190 Ländern. PayPal genießt großes Vertrauen bei Käufern und Verkäufern, denn PayPal ist:

Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.

Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.

Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. VANGRAAF.COM kann vorrätige Ware sofort verschicken und Sie erhalten sie in der Regel früher.

Wenn Sie PayPal nutzen möchten, können Sie hier ein PayPal-Konto unter www.paypal.de/anmeldung eröffnen.

Sie können Shoppingcards von VAN GRAAF und unseren Partnerunternehmen im Shop im Rahmen des Bezahlprozess im Warenkorb einlösen. Eine Kombination von Aktionscodes und Shoppingcards ist grundsätzlich möglich. Ihre Rechnungsbetrag wird in der Regel automatisch um den Gutscheinbetrag reduziert. Dies wird auch beim Kostenausweis im Warenkorb ersichtlich. Bitte beachten Sie ggf. die Hinweise zu Gutscheinen auf Ihrer Rechnung. Ihr Gutschein kann nur einmalig innerhalb der Gültigkeitsdauer von Ihnen eingelöst werden und nicht mit anderen.

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